FAQ - Metalstep

Nous sommes là pour répondre à vos questions

1Quelle est la durée du montage ?

La durée de montage est de 3h à 5h.

2Comment dois-je passer commande ?

Directement par notre plate forme de commande en sélectionnant les options souhaitées.

3Quel sont les moyens de paiement acceptés ?

Les paiements se font par transfert bancaire.

4Quel est le mode de livraison proposé ?

La livraison est faite par transport routier.

5Puis-je enlever moi-même ma commande ?

Pour votre facilité et la garantie des éléments emballés, les commandes sont toujours livrées à l 'adresse indiquée.

6Que faire lors de la réception de ma commande ?

Il est nécessaire de signaler au livreur si le colis présente des dégâts sur le bordereau de livraison, ensuite dans les 24 heures il faut avoir vérifié le contenu et signalé au moyen de photos les dégâts toujours dans le colis si possible ou partiellement déballés.

7Les produits sont-ils garantis ?

Les éléments métalliques sont garantis 10 ans pour leur résistance. Les éléments en composite sont garantis 3 ans pour leur résistance. Les pièces d'usure ou revêtement de marches sont garanti 24 hr pour remplacement à l'identique. Les tolérances générales d'aspect visuel des marches en bois et verre sont d'application.

8Je souhaite un assistance pour mesurer mon escalier.

A l'aide d'un schéma ou quelques photos, faites nous parvenir vos indications afin de profiter de notre expertise.

9Je ne souhaite pas poser mon escalier moi-même.

Nous essayerons de vous recommander un artisan local dans notre répertoire de professionnels. Cette intervention ne fait pas l'objet d'une option dans notre offre de prix. C'est pour garder un budget économique que nous avons pensé à un concept étant à la portée de tout le monde.

10Puis-je acquérir mon garde-corps plus tard après avoir commandé mon escalier sans celui-ci?

Bien sûr les plans de votre commande nous permettrons de préparer votre garde-corps parfaitement adapté à votre première commande d'escalier seul.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?

Contactez-nous

Découvrir les modèles

modèle

INCA

modèle

DO-UP

Prêt à commander votre escalier ?

Plus que quelques étapes à franchir pour profiter prochainement de votre escalier sur mesure et prêt à poser.

Voir les modèles